よくあるご質問
ご利用方法
電話での問い合わせ先はどこですか。
各種お問い合わせはメールでのみ承っております。
お問い合わせ先
電話での予約はできますか。
予約はインターネットからクレジットカードによる事前オンライン決済のみとなっております。
チェックイン・チェックアウトはどうすればいいですか。
施設に備え付けのタブレットにて行っていただきます。詳細な手順については、予約成立後メールにてご案内差し上げます。
鍵はどこでもらえますか。
鍵はスマートロックシステムを採用しております。チェックインの際、チェックアウトまで有効な暗証番号が付与されます。
利用時間を教えてください。
１５時より翌１０時までとなり、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日利用することができます。尚、アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは施設の特質上承りかねますのでご了承ください。
門限はありますか。
門限はありませんが、夜間および早朝は近隣住民の迷惑とならないようお願いいたします。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか。
当施設は基本的に無人の為、荷物預かりはできかねます。
キッチンで調理できますか。
簡単な調理は可能ですが、簡易ミニキッチンの為、本格的な調理を想定した設備ではありません。
ベッドを移動することはできますか。
一段高くなった板の間の上にマットレスを設置しておりますので簡単にくっつけてご利用いただけます。
中庭についている扉は開きますか。
２棟貸切っていただいた場合のみ、お互いのカギを空けて中庭を繋げてご利用いただけます。
料 金
添い寝の子供は料金がかかりますか。
お子様も１名様としてカウントされます。宿泊料金に関しましては予約ページからご確認ください。
日程や人数など予約内容の変更はできますか。
予約内容の変更はシステム上できかねますので、お手数ですが一旦予約を取り消して再度正しい内容で予約を取り直して下さい。
尚、人数超過でのご利用が判明した場合は即時退去していただきます。
クレジットカードの決済日はいつですか。
事前オンライン決済のため、ご予約のお手続きと同時に決済まで完了します。
カード会社が発行する利用明細の利用日は、宿泊日ではなく予約日となります。
予約キャンセルに伴う返金について教えてください。
【キャンセル料が発生しない場合】
取消日によっては、既に宿泊料金の請求が確定している為、一旦料金が引き落とされ、後日クレジットカード会社経由で全額返金となる場合がございます。代行会社を経由するため実際のご返金までに時間がかかりますので予めご了承ください。
【キャンセル料が発生する場合】
キャンセル料が引き落としされます。取消日によっては、既に宿泊料金の請求が確定している為、一旦金額返金後、キャンセル料を再決済しております。
※一旦ご請求が発生し返金となる場合、クレジットカード会社の締め日によりますが、通常は2・3ヶ月後に返金されます。 上記期間を経過しても利用明細等で返金が確認できない場合には、カード会社まで直接お問い合わせください。
その他
喫煙スペースはありますか。
建物内は禁煙の為ありませんが、屋外に設置の灰皿をご利用ください。
ペットと一緒に泊まれますか。
申し訳ありませんがご利用いただけません。
施設の近くにコンビニなどはありますか。
コンビニは徒歩３分程、ドラッグストアは徒歩６分程の距離にございます。また、名鉄犬山駅周辺にもいくつかございます。
チューナーレスモニターでテレビ番組の視聴はできますか。
チューナーレスモニターですので地上波およびBS放送はご覧いただけません。
お客様ご自身のアカウントで各種動画配信サービスの視聴が可能です。
調理器具の持ち込みはできますか。
備え付けの調理器具以外はご使用にならないで下さい。
尚、建物内外ともにバーベキュー類は一切禁止となっております。
連泊中の掃除や備品はどうなりますか。
４連泊以上の場合は施設の衛生管理上、３日に１回１１時から１４時の間で清掃および備品の補充に入らせていただきます。尚、３連泊までの場合は予め日数分の備品を用意させていただいております。